Política de reembolso

Derecho al desistimiento recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre

Plazo de devolución: El plazo de devolución será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio

Costes de devolución:

Por problemas del articulo o defectos de fabricación los gastos de devolución serán gratis, si el artículo está abierto no se puede hacer la devolución.

Devolver el producto en el mismo estado que se entregó los costes de la devolución serán abonados por el cliente, siendo este un importe de 6,00€ . El articulo/s será recogido por la agencia de transportes en la misma dirección de envió a la que se realizó el pedido.

Devolución del dinero:

Una vez recibido el pedido en nuestras instalaciones procederemos a su revisión.

Si el pedido se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado procederemos a su devolución. En caso contrario se contactará con el cliente con el fin de acordar una solución.

El coste del producto o productos será reembolsado al cliente en el plazo máximo de 14 días naturales desde que se realiza la petición de desistimiento, una vez el pedido es recibido y revisado en tienda procederemos a su devolución con la mayor brevedad posible.

El método de devolución será en la misma forma de pago con la que fue realizado el pedido.

Los gastos de gestión, envíos y otros costes no serán devueltos, salvo que el articulo sea defectuoso. Te recordamos que la garantía no cubre el mal uso o el desgaste de los productos.

Proceso de devolución:

Debes notificar el desistimiento dentro del plazo indicado a la dirección de correo electrónico support@fraganzi.com

Para ello ponemos a tu disposición el siguiente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO el cual puedes rellenar y enviarnos al email info@fraganzi.com

Una vez recibido el formulario enviaremos un repartidor a la dirección indicada para recoger los productos, recuerda embalarlos correctamente.

Garantía:

Nuestros productos cuentan con 2 años de garantía, en cumplimiento de la Ley de Garantías.

Pasado el plazo de devolución de 14 días naturales ante cualquier mal funcionamiento podrás tramitar la garantía del producto contactando con nuestra tienda – CONTACTO 

Siendo siempre esencial la factura de compra para cualquier devolución o tramitación de la garantía.

Si el producto presenta signos de mal uso o una manipulación incorrecta su reparación no será cubierta por la garantía, siendo nuestro servicio técnico quien determine si el producto está en mal estado por un uso incorrecto, en cuyo caso se informará al cliente y se elaborará un presupuesto de reparación